Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), informamos sobre el tratamiento de sus datos personales.

2. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales que nos facilita con las siguientes finalidades:

2.1. Gestión de pedidos y venta de productos

• Procesar y gestionar los pedidos realizados a través del sitio web.
• Gestionar los pagos, facturación y emisión de tickets.
• Coordinar el envío o la recogida en el centro educativo.
• Atender consultas relacionadas con el pedido, devoluciones o cambios.
• Cumplimiento de obligaciones legales en materia fiscal y contable.

2.2. Gestión del área de cliente

• Crear y mantener la cuenta de usuario en el sitio web.
• Permitir el acceso al historial de pedidos y datos de envío.
• Gestionar las listas de favoritos y el carrito de compra.

2.3. Atención de consultas

• Responder a las consultas realizadas a través del formulario de contacto, teléfono o correo electrónico.

2.4. Comunicaciones comerciales (solo con consentimiento)

• Envío de newsletter con novedades, ofertas y campañas de vuelta al cole, siempre que el usuario haya dado su consentimiento expreso.

3. Base legal del tratamiento

La base legal para el tratamiento de sus datos personales es:

• Ejecución del contrato (artículo 6.1.b RGPD): para la gestión de pedidos, pagos, envíos y área de cliente.
• Consentimiento del interesado (artículo 6.1.a RGPD): para el envío de comunicaciones comerciales y newsletter. Este consentimiento puede retirarse en cualquier momento.
• Interés legítimo (artículo 6.1.f RGPD): para responder a consultas planteadas por el usuario.
• Cumplimiento de obligación legal (artículo 6.1.c RGPD): para el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y mercantiles.

4. Categorías de datos tratados

Los datos personales que tratamos son los siguientes:

5. Plazo de conservación

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y para determinar las posibles responsabilidades derivadas de dicha finalidad y del tratamiento de los datos.

Los datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y contables se conservarán durante los plazos legalmente establecidos (normalmente 6 años conforme al Código de Comercio).

6. Destinatarios de los datos

Sus datos personales no serán cedidos ni comunicados a terceros, salvo en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento (pasarela de pago, servicio de hosting, empresa de mensajería, plataforma de correo electrónico), con los que tenemos firmados los correspondientes contratos conforme al artículo 28 del RGPD.
• Entidades bancarias, para la gestión de cobros y pagos.
• Administración Tributaria y otros organismos públicos, cuando exista obligación legal de hacerlo.
• Autoridades competentes, cuando así lo exija una disposición legal.

No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo que así se indique expresamente y con las garantías adecuadas previstas en el RGPD.

7. Derechos del interesado

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

• Acceso: obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos y acceder a los mismos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión (derecho al olvido): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
• Limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
• Retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
• No ser objeto de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre usted.

Para ejercer estos derechos puede dirigirse por escrito a:

• Email: info@tiendajuanramonjimenezcieza.info
• Dirección postal: Plaza San Juan Bosco, s/n, 30530 Cieza (Murcia), indicando "Protección de Datos" en el sobre.

Deberá acompañar copia de su DNI o documento identificativo equivalente. La respuesta se proporcionará en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud.

8. Reclamación ante la Autoridad de Control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

• Web: www.aepd.es
• Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
• Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517

9. Seguridad de los datos

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento, en cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 32 del RGPD. Entre otras medidas:

• Cifrado de las comunicaciones mediante protocolo SSL/TLS.
• Control de accesos y gestión de permisos del personal autorizado.
• Copias de seguridad periódicas.
• Formación del personal en materia de protección de datos.
• Procedimientos para la gestión de incidentes de seguridad.

10. Menores de edad

Los servicios del sitio web están dirigidos a mayores de 14 años. Los menores de esta edad deberán contar con el consentimiento de sus padres o tutores legales para facilitar datos personales. El titular del sitio web no se hace responsable del incumplimiento de este requisito por parte de los usuarios.

11. Veracidad de los datos

El usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho a modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En tales casos, anunciaremos en el sitio web los cambios introducidos con antelación razonable a su puesta en práctica.