Condiciones de Venta

1. Información general

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, "Condiciones") regulan la relación contractual de compraventa entre SCL Centro Educativo Ciezano Juan Ramón Jiménez (en adelante, "el vendedor"), con domicilio en Plaza San Juan Bosco, s/n, 30530 Cieza (Murcia), y los usuarios (en adelante, "el comprador" o "el cliente") que realicen compras a través del sitio web www.tiendajuanramonjimenezcieza.info.

La relación contractual conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto. La aceptación de las presentes Condiciones por parte del comprador es requisito imprescindible para la realización del pedido.

2. Objeto

El objeto de las presentes Condiciones es regular:

• La oferta y puesta a disposición de productos de la tienda oficial del Colegio Juan Ramón Jiménez.
• Las condiciones de compra, pago y entrega de los productos.
• Los derechos de desistimiento, devolución y garantía del comprador.
• La atención al cliente y resolución de incidencias.

3. Productos y precios

Los productos ofrecidos en el sitio web son principalmente uniformes escolares, chándal, mochilas, botellas personalizadas y accesorios con el escudo oficial del Colegio Juan Ramón Jiménez.

Los precios de los productos se muestran en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente según la legislación vigente.

El vendedor se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los productos se cobrarán siempre al precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.

A pesar de las medidas de seguridad tomadas, si por error involuntario apareciera publicado un precio manifiestamente erróneo (por ejemplo, 1€ por un producto que normalmente cuesta mucho más), el vendedor se reserva el derecho a anular el pedido comunicándolo al cliente y reembolsando el importe abonado.

4. Proceso de compra

4.1. Realización del pedido

Para realizar un pedido, el comprador deberá seguir los siguientes pasos:

• Seleccionar el producto deseado y añadirlo al carrito de compra.
• Revisar el carrito y proceder a la finalización de la compra.
• Introducir los datos personales y de envío (o seleccionar recogida en el centro).
• Elegir el método de pago.
• Aceptar las presentes Condiciones y la Política de Privacidad.
• Confirmar el pedido.

4.2. Confirmación del pedido

Una vez realizado el pedido, el comprador recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido y el número de referencia. Este email constituye la aceptación del pedido por parte del vendedor y el inicio de la relación contractual.

El contrato se celebra en idioma español y el documento electrónico quedará archivado por el vendedor.

5. Formas de pago

El comprador podrá abonar el importe de su pedido mediante los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard): a través de pasarela de pago segura con protocolo SSL.
• Bizum: pago inmediato desde el teléfono móvil.
• Transferencia bancaria: los datos bancarios se facilitarán tras la realización del pedido. El pedido se procesará tras la confirmación del ingreso.

Todas las transacciones se realizan bajo conexión cifrada SSL. El vendedor no almacena los datos de las tarjetas de pago, que son gestionados directamente por la entidad bancaria o pasarela de pago.

6. Envío y recogida

6.1. Recogida en el centro educativo

El comprador puede seleccionar la opción de recogida gratuita en el Colegio Juan Ramón Jiménez (Plaza San Juan Bosco, s/n, 30530 Cieza, Murcia). Se notificará por email cuando el pedido esté listo para recoger, normalmente en 48-72 horas laborables. La recogida se realiza en horario de secretaría (lunes a viernes de 9:00 a 14:00).

6.2. Envío a domicilio

El envío a domicilio está disponible para toda la península. El plazo estimado de entrega es de 3 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido, salvo casos excepcionales o períodos de alta demanda.

Los gastos de envío se calcularán en función del destino y serán mostrados antes de confirmar el pedido.

La entrega se considerará realizada desde el momento en que el transportista haya puesto el producto a disposición del cliente en el domicilio facilitado.

6.3. Retrasos en la entrega

En caso de retraso injustificado superior a 30 días desde la fecha prevista de entrega, el comprador podrá solicitar la resolución del contrato y el reembolso íntegro del importe abonado.

7. Derecho de desistimiento

7.1. Cómo ejercer el desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, el comprador deberá notificar al vendedor su decisión a través de una declaración inequívoca, por cualquiera de los siguientes medios:

• Correo electrónico a: info@tiendajuanramonjimenezcieza.info
• Correo postal a: Plaza San Juan Bosco, s/n, 30530 Cieza (Murcia)
• Utilizando el formulario modelo de desistimiento que se muestra al final de esta sección.

7.2. Consecuencias del desistimiento

Una vez ejercido el derecho de desistimiento:

• El vendedor reembolsará todos los pagos recibidos (incluidos los costes de entrega) sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales desde la notificación del desistimiento.
• El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, salvo que el comprador haya dispuesto expresamente lo contrario.
• El vendedor podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el comprador haya presentado prueba de la devolución.
• El comprador deberá devolver los bienes al vendedor sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales desde que comunique su decisión de desistir.
• Los costes directos de devolución correrán a cargo del comprador, salvo que el vendedor ofrezca otra cosa expresamente.
• El comprador solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.

7.3. Excepciones al derecho de desistimiento

No se aplicará el derecho de desistimiento a los siguientes productos:

• Productos personalizados, bordados o confeccionados según las especificaciones del comprador (por ejemplo, prendas con bordado de nombre).
• Productos que, tras su entrega, hayan sido desprecintados y no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud.

8. Cambios y devoluciones

Además del derecho de desistimiento anterior, ofrecemos la posibilidad de cambiar productos por cuestiones de talla dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción, siempre que:

• El producto se encuentre en perfecto estado, sin usar, con todas sus etiquetas y embalaje original.
• No se trate de productos personalizados con bordado específico.
• Haya disponibilidad de la nueva talla solicitada.

Para gestionar un cambio, contacta con nosotros en info@tiendajuanramonjimenezcieza.info indicando el número de pedido, el producto a cambiar y la nueva talla deseada.

9. Garantía

Todos los productos vendidos a través del sitio web tienen una garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega, conforme al Real Decreto-ley 7/2021, que transpone la Directiva (UE) 2019/771 sobre compraventa de bienes de consumo.

Se entenderá que los productos son conformes al contrato cuando:

• Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor.
• Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen productos del mismo tipo.
• Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo.

Quedan excluidos de la garantía los defectos causados por el uso indebido del producto, accidentes, desgaste natural o manipulación por personas no autorizadas.

Para reclamar la garantía, el comprador deberá comunicarlo por escrito al vendedor, facilitando una descripción del defecto y la factura o justificante de compra.

10. Responsabilidad

El vendedor no será responsable en caso de:

• Imposibilidad de prestar el servicio por causas de fuerza mayor, caso fortuito, o cualesquiera otras causas fuera de su control razonable.
• Daños o perjuicios causados por un uso inadecuado de los productos por parte del comprador.
• Errores en los datos facilitados por el comprador que impidan la correcta tramitación o entrega del pedido.

11. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el comprador puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente:

• Email: info@tiendajuanramonjimenezcieza.info
• Teléfono: 968 76 17 50 (lunes a viernes, 9:00-14:00)
• Dirección postal: Plaza San Juan Bosco, s/n, 30530 Cieza (Murcia)

El vendedor dispone de hojas de reclamación oficiales a disposición de los consumidores conforme a la normativa de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia.

12. Resolución extrajudicial de conflictos

En cumplimiento del Reglamento (UE) 524/2013, se informa al consumidor de la existencia de una plataforma de resolución de litigios en línea facilitada por la Comisión Europea, disponible en:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Si el comprador tiene la condición de consumidor, podrá dirigirse a esta plataforma para intentar resolver sus litigios sin necesidad de acudir a los tribunales.

13. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales facilitados por el comprador se regirá por lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad.

14. Modificaciones

El vendedor se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Las nuevas Condiciones serán aplicables a los pedidos realizados tras su publicación en el sitio web. Los pedidos en curso se regirán por las Condiciones vigentes en el momento de su realización.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española, en particular:

• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
• Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
• Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación.
• Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril, sobre garantías en la compraventa de bienes de consumo.

Para la resolución de cualquier controversia, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme al artículo 90.2 del TRLGDCU.